Preguntas frecuentes
Envíos y devoluciones
Los gastos de envió de envío están incluídos en toda la Península.
En el siguiente enlace encontrará más información en relación al coste de envío.
El plazo de entrega de los productos aptos para paquetería es de 48/72 horas, contados a partir del día siguiente al de la compra y sin incluir los fines de semana ni días festivos, a excepción de aquellos productos en los que se indique un plazo de entrega diferente.
Los productos de mayor volumen, debido a sus características especiales y dependiendo de la dirección de envío en cuestión, pueden tener un plazo de 5-7 días laborables.
En el siguiente enlace encontrará más información en relación al tiempo de envío.
Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email con un número de seguimiento y un enlace directo, para poder consultar el estado de tu pedido en todo momento con la agencia de transporte asignada.
Si aún no has recibido este email, significa que tu pedido aún se encuentra en fase de preparación y en breve será expedido.
Si desea cambiar la dirección de entrega antes de la expedición del pedido, póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el pedido ha sido enviado antes del cambio de dirección, el cambio debe hacerse directamente poniéndose en contacto con el transportista.
NordikHaus no realiza envíos a apartados postales.
NordikHaus sólo realiza envíos a España, Portugal y Francia, excluyéndose a fecha de hoy los territorios de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Formentera, las islas portuguesas y las islas francesas.
En el siguiente enlace encontrará más información en relación a los destinos hábiles actualizados.
Si todavía está en espera de confirmación, 24 horas después de haber hecho su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquier medio de contacto que tenemos a disposición en nuestra web o redes sociales.
En el siguiente enlace encontrará todos los detalles de como cancelar y devolver una compra.
El cliente debe revisar el material minuciosamente.
Si encuentra desperfectos a simple vista, no debe firmar el albarán de transporte y debe ponerse en contacto con la agencia logística automáticamente.
Si no consigue contactar con la agencia logística, debe indicar todos los desperfectos en el albarán y seguidamente firmarlo.
Por último, debe realizar fotografías del material defectuoso.
A continuación, póngase en contacto con nosotros y nuestro servicio postventa le atenderá personalmente.
Medios de Contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros, a traves de cualquiera de las vías de contacto existentes:
- Formulario de contacto en tienda online.
- Teléfonos de oficinas y fábrica.
- Correo electrónico: soporte@nordikhaus.com, comercial@nordikhaus.com
- Chat en tienda web.
- Vía WhatsApp.
- Redes Sociales (Instagram o Facebook).
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